La obesidad es uno de los mayores problemas de salud de América. A pesar de la conexión entre el peso y otras preocupaciones de salud, la obesidad ha sido, históricamente, vista como nada más que una preocupación estética, dejando a muchos pacientes con poco apoyo cuando se trata de mejorar la salud en general. 

Henry Meds es un servicio de salud que ha tomado medidas para tratar la gestión del peso como cualquier otro problema de salud crónico. Habiendo hecho crecer la organización de una oficina a atender pacientes en 30 estados en solo dos años, Henry Meds debe su éxito a una cosa: priorizar la experiencia de sus pacientes—y proveedores. 

Sigue leyendo para aprender cómo Henry Meds está mejorando la experiencia de atención médica con sus ofertas de atención médica virtual. 

Visión de Henry Meds 

Si pudieras hacer que algunos medicamentos sean más accesibles para los estadounidenses, ¿cuáles elegirías? 

Esta es una pregunta que Henry Meds se hizo a sí mismo antes de fundar sus servicios virtuales. Para Henry Meds, la respuesta fue ayudar a los estadounidenses a abordar el síndrome metabólico, que puede resultar en condiciones que aumentan el riesgo de enfermedades cardíacas, accidentes cerebrovasculares y diabetes. 

Así que, Henry Meds comenzó a ofrecer tratamientos para condiciones relacionadas con el endocrino. Hoy en día, trabajan con pacientes para manejar el insomnio, los niveles de testosterona y el peso—con su mayor éxito proveniente de los GLP-1s compuestos.

Por qué Henry Meds prescribe GLP-1s 

Los GLP-1s son un grupo de medicamentos que se utilizan para tratar la obesidad y la diabetes tipo 2 al aumentar la liberación de insulina, retrasar la digestión y suprimir el apetito—ayudando a reducir el peso corporal en promedio en un 15%. 

Mientras que los GLP-1s han sido revolucionarios para muchos que luchan con la pérdida de peso, estos medicamentos también pueden ser difíciles de acceder debido a la falta de suministro y los altos costos.

Eso es porque la mayoría de las compañías de seguros no cubren los tratamientos para la pérdida de peso, obligando a los pacientes a pagar de su bolsillo por los medicamentos. Con el costo del tratamiento para la pérdida de peso potencialmente siendo más de $1,000 por mes, pagar por estos medicamentos no es una tarea fácil.

Aún así, un estudio de 2021 mostró que la obesidad puede causar un aumento promedio de $1,861 en costos médicos anuales, lo que solo subraya la necesidad de tratamientos efectivos de gestión del peso como los GLP-1s. 

Mejorando la accesibilidad

Estas son algunas de las maneras en que Henry Meds ha diseñado su modelo basado únicamente en telemedicina y por suscripción alrededor de las necesidades de los pacientes: 

• Todas las visitas se realizan por telemedicina

• Los pacientes tienen un alto nivel de apoyo

• Las recetas son enviadas directamente a los pacientes desde farmacias licenciadas

• Su suministro de recetas es estable 

• Los medicamentos y la atención son asequibles 

• Los precios son transparentes y fáciles de entender 

  
  

¿Suena bastante bien, verdad? Entonces, ¿cómo ha podido Henry Meds cumplir con todos estos requisitos? 

Visitas solo por telemedicina 

Dado que todas las visitas se realizan por telemedicina, los pacientes pueden obtener las recetas que necesitan sin ausentarse del trabajo o preocuparse por el transporte. Si los pacientes necesitan hacerse análisis de sangre, Henry Meds se asocia con proveedores de laboratorios a domicilio para hacer posible la recolección de muestras desde la comodidad del hogar.

Apoyo al paciente

Henry Meds es conocido por su gran apoyo al paciente—tanto durante como entre visitas. Durante las citas, “nuestros proveedores tienen una muy buena continuidad de atención”, dice el Dr. Steven Peacock, Director Médico de Henry Meds. “Están desarrollando una relación sólida al ver al mismo paciente una y otra vez.”

Entre citas, se brinda apoyo en vivo, por teléfono, seis días a la semana. “Preferimos que el paciente llame, y luego podemos conectarlo con un proveedor,” dijo el Dr. Peacock. “Eso brinda a los pacientes un alto grado de atención mientras se delega trabajo lejos de los proveedores.” 

Formas convenientes de obtener medicamentos

Esperar en largas filas nunca es divertido. Tampoco lo es esperar días para que te llenen las recetas—si es que la tienda está abierta. Esta es la realidad de una escasez de personal farmacéutico a nivel nacional. 

Por eso las farmacias en la red de Henry Meds envían todas sus recetas con tiempos de entrega. Esto asegura que los pacientes no se salten una dosis simplemente porque están evitando la inevitable fila en la farmacia o enfrentando riesgos potenciales para la salud al esperar días por sus medicamentos.

Cuando se les preguntó por qué eligieron utilizar un pedido por correo para las recetas, el Dr. Peacock dijo: “Es simplemente la mejor experiencia que podemos brindar a nuestros pacientes.” 

Recetas asequibles (que no están en escasez)

Ozempic puede ser popular entre las celebridades, pero como mencionamos antes, la población general no puede permitirse estar en un medicamento que puede costar alrededor de $1,000. Los medicamentos que han estado en el mercado más tiempo son un poco más asequibles, pero el seguro no siempre cubre los medicamentos GLP-1 cuando se usan para la pérdida de peso. 

Henry Meds eliminó completamente el seguro de la ecuación y en su lugar buscó formas de hacer que este medicamento sea más asequible. Al prescribir medicamentos compuestos, su programa de gestión del peso GLP-1 comienza en solo $297 por mes—y eso incluye tanto visitas de telemedicina como recetas. 

Además, al usar farmacias de compuestos, los pacientes no corren el riesgo de no poder cumplir con una receta debido a un suministro limitado.  

Nota: Haz clic aquí para aprender más sobre los riesgos y beneficios de las farmacias de compuestos.

Precios claros

Dado que hay un precio mensual estándar, los pacientes conocen el costo desde el principio. Sin sorpresas, los pacientes pueden estar más dispuestos a apegarse a sus medicamentos, lo cual es importante ya que los GLP-1s funcionan mejor a lo largo de un período prolongado o indefinidamente.

Los pacientes quieren atención conveniente y accesible

Dado que Henry Meds no trabaja con compañías de seguros y utiliza medicamentos compuestos, pueden ofrecer recetas para la obesidad a tarifas mensuales fijas por una fracción del costo. Esto les da la capacidad de atender tanto a poblaciones de pacientes asegurados como no asegurados que están listas para mejorar su salud.

“A menudo, puedes ver visualmente que hay un cambio, lo cual es increíble y muy gratificante tanto para el paciente como para el proveedor,” dijo el Dr. Peacock. 

Con el explosivo crecimiento de Henry Meds, Peacock atribuye eso directamente a que pacientes y proveedores aprecian esta opción de atención médica centrada en el ser humano.

Los proveedores se benefician de este modelo de atención virtual

No es sorprendente que los proveedores también hayan encontrado este modelo de atención médica gratificante. 

“Adoptar un modelo solo de telemedicina brinda tanto a nuestros pacientes como a los proveedores un nivel de conveniencia y flexibilidad al ser eficiente y de bajo estrés,” explicó el Dr. Peacock. “Esto marca una gran diferencia. No hemos tenido un solo proveedor que se haya ido de Henry Meds.”

El informe de 2022 de la Asociación Médica Americana sobre Referencias de Estrés del Profesional Médico mostró que poco más de la mitad de los médicos encuestados estaban experimentando agotamiento. El agotamiento del médico puede ser común, pero con cero rotación de proveedores, Henry Meds parece ser una excepción. 

Eliminando la carga administrativa

Trabajar en la telemedicina tiene sus propios beneficios. Pero Henry Meds ha tomado medidas adicionales para asegurarse de que los proveedores no se vean abrumados con papeleo u otras tareas. Una forma en que han hecho esto es (una vez más) a través de su modelo de pago. 

Cómo puedes comenzar con la telemedicina centrada en el ser humano

En el libro Éxito en Telemedicina: Cómo Prosperar en la Nueva Era de la Atención Remota, los autores describen cómo modelos directos al consumidor como Henry Meds pueden prosperar con la telemedicina. Consulta el libro para aprender cómo las prácticas impulsadas por tecnología pueden mejorar la eficiencia y ayudar a los proveedores a centrarse en construir la relación entre el proveedor y el paciente.  

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