L'obésité est l'un des plus grands problèmes de santé aux États-Unis. Malgré le lien entre le poids et d'autres problèmes de santé, l'obésité a, historiquement, été considérée comme rien de plus qu'un problème cosmétique, laissant de nombreux patients avec peu de soutien pour améliorer leur santé globale. 

Henry Meds est un service de santé qui a pris des mesures pour traiter la gestion du poids comme tout autre problème de santé chronique. Ayant fait croître l'organisation d'un bureau à servir des patients dans 30 États en seulement deux ans, Henry Meds doit son succès à une chose : donner la priorité à l'expérience de ses patients—et de ses fournisseurs. 

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment Henry Meds améliore l'expérience de soins de santé grâce à ses offres de soins de santé virtuels. 

La vision d'Henry Meds 

Si vous pouviez rendre quelques médicaments plus accessibles aux Américains, lesquels choisiriez-vous? 

C'est une question qu'Henry Meds s'est posée avant de fonder ses services virtuels. Pour Henry Meds, la réponse était d'aider les Américains à s'attaquer au syndrome métabolique, qui peut entraîner des conditions augmentant votre risque de maladie cardiaque, d'accident vasculaire cérébral et de diabète. 

Ainsi, Henry Meds a commencé à offrir des traitements pour les conditions endocriniennes. Aujourd'hui, ils travaillent avec des patients pour gérer l'insomnie, les niveaux de testostérone et le poids—avec leur plus grand succès provenant des GLP-1 composés.

Pourquoi Henry Meds prescrit des GLP-1 

Les GLP-1 sont un groupe de médicaments utilisés pour traiter l'obésité et le diabète de type 2 en augmentant la libération d'insuline, en retardant la digestion et en supprimant l'appétit—aidant à réduire le poids corporel en moyenne de 15%. 

Bien que les GLP-1 aient été révolutionnaires pour beaucoup de ceux qui luttent contre la perte de poids, ces médicaments peuvent également être difficiles d'accès en raison d'un manque d'approvisionnement et de coûts élevés.

En effet, la plupart des compagnies d'assurance ne couvrent pas les traitements pour la perte de poids, obligeant les patients à payer de leur poche pour les médicaments. Avec le coût des traitements pour la perte de poids dépassant potentiellement 1 000 $ par mois, payer ces médicaments n'est pas une tâche facile.

Cependant, une étude de 2021 a montré que l'obésité peut entraîner une augmentation moyenne de 1 861 $ des coûts médicaux annuels, ce qui souligne encore plus le besoin de traitements efficaces pour la gestion du poids comme les GLP-1. 

Améliorer l'accessibilité

Ceci est quelques toutes les manières par lesquelles Henry Meds a conçu son modèle basé sur un abonnement uniquement de télémédecine autour des besoins des patients: 

• Toutes les consultations se font par télémédecine

• Les patients bénéficient d'un soutien élevé

• Les prescriptions sont envoyées directement aux patients depuis des pharmacies agréées

• Leur approvisionnement en prescriptions est stable 

• Les médicaments et les soins sont abordables 

• Les prix sont transparents et faciles à comprendre 

  
  

Ça a l'air plutôt génial, n'est-ce pas? Alors, comment Henry Meds a-t-il pu cocher toutes ces cases? 

Consultations uniquement par télémédecine 

Comme toutes les consultations se font par télémédecine, les patients peuvent obtenir les prescriptions dont ils ont besoin sans devoir poser des congés ou s'inquiéter des transports. Si les patients ont besoin d'analyses de sang, Henry Meds collabore avec des prestataires de laboratoire à domicile pour rendre possible la collecte d'échantillons depuis le confort de leur maison.

Soutien aux patients

Henry Meds est connu pour son excellent soutien aux patients—à la fois pendant et entre les visites. Pendant les rendez-vous, "nos fournisseurs ont une très bonne continuité des soins," déclare Dr. Steven Peacock, directeur médical de Henry Meds. "Ils développent une relation solide en voyant le même patient encore et encore."

Entre les rendez-vous, un soutien en direct, par téléphone, est offert six jours par semaine. "Nous préférons qu'un patient appelle, puis nous pouvons le mettre en relation avec un fournisseur," a déclaré Dr. Peacock. "Cela donne aux patients un haut degré de soins tout en déléguant le travail aux fournisseurs." 

Moyens pratiques d'obtenir des médicaments

Attendre longtemps en ligne n'est jamais amusant. Ni attendre des jours pour que vos prescriptions soient remplies—si le magasin est même ouvert. C'est la réalité d'une pénurie de personnel pharmacien à l'échelle nationale. 

C'est pourquoi les pharmacies du réseau Henry Meds envoient toutes leurs prescriptions avec des délais de livraison. Cela garantit que les patients ne manquent pas une dose simplement parce qu'ils évitent la ligne inévitable à la pharmacie ou courent des risques potentiels pour leur santé en attendant des jours pour leurs médicaments.

Lorsqu'on lui a demandé pourquoi ils avaient choisi d'utiliser la livraison par courrier pour les prescriptions, Dr. Peacock a répondu, "C'est juste la meilleure expérience que nous puissions offrir à nos patients." 

Prescriptions abordables (qui ne sont pas en pénurie)

Ozempic peut être populaire parmi les célébrités, mais comme nous l'avons mentionné plus tôt, la population générale ne peut pas se permettre d'être sur un médicament qui peut coûter environ 1 000 $. Les médicaments qui sont sur le marché depuis plus longtemps sont légèrement plus abordables, mais l'assurance ne couvre pas toujours les médicaments GLP-1 utilisés pour la perte de poids. 

Henry Meds a complètement retiré l'assurance de l'équation et a plutôt cherché des moyens de rendre ce médicament plus abordable. En prescrivant des médicaments composés, leur programme de gestion de poids GLP-1 commence à seulement 297 $ par mois—et cela inclut à la fois les consultations de télémédecine et les prescriptions. 

De plus, en utilisant des pharmacies de composition, les patients ne courent pas le risque de ne pas être en mesure de remplir une prescription en raison d'une offre limitée.  

Remarque : Cliquez ici pour en savoir plus sur les risques et avantages des pharmacies de composition.

Prix transparents

Parce qu'il y a un prix mensuel standard, les patients connaissent le coût dès le départ. Sans surprises, les patients sont plus susceptibles de continuer à suivre leurs prescriptions, ce qui est important car les GLP-1 fonctionnent mieux sur une période prolongée ou indéfiniment.

Les patients veulent des soins pratiques et accessibles

Parce que Henry Meds ne travaille pas avec des compagnies d'assurance et utilise des médicaments composés, ils peuvent offrir des prescriptions pour l'obésité à des tarifs mensuels fixes pour une fraction du coût. Cela leur permet de servir à la fois des populations de patients assurés et non assurés qui sont prêtes à améliorer leur santé.

"Souvent, vous pouvez simplement voir qu'il y a un changement, ce qui est incroyable et si gratifiant pour à la fois le patient et le fournisseur," a déclaré Dr. Peacock. 

Avec la croissance explosive de Henry Meds, Peacock l'attribue directement aux patients et aux fournisseurs, qui apprécient cette option de soins de santé centrée sur l'humain.

Les fournisseurs bénéficient de ce modèle de soins virtuels

Sans surprise, les fournisseurs ont également trouvé ce modèle de soins bénéfiques. 

"Adopter un modèle uniquement de télémédecine donne à la fois à nos patients et à nos fournisseurs un niveau de commodité et de flexibilité en étant efficace et peu stressant," a expliqué Dr. Peacock. "Cela fait toute la différence. Nous n'avons pas eu un seul fournisseur quitter Henry Meds."

Le rapport de référence sur le burnout national de l'Association médicale américaine de 2022 a montré que juste un peu plus de la moitié des médecins interrogés ressentaient du burnout. Le burnout des médecins peut être courant, mais avec zéro turnover des fournisseurs, Henry Meds semble être une exception. 

Éliminer le fardeau administratif

Travailler dans la télémédecine comporte ses propres avantages. Mais Henry Meds a pris des mesures supplémentaires pour s'assurer que les fournisseurs ne soient pas accablés par la paperasse ou d'autres tâches. Une façon dont ils ont fait cela est (encore une fois) par leur modèle de paiement. 

Comment vous pouvez commencer avec la télémédecine centrée sur l'humain

Dans le livre Le succès de la télémédecine : Comment prospérer à l'ère des soins à distance, les auteurs décrivent comment des modèles directs aux consommateurs comme Henry Meds peuvent prospérer avec la télémédecine. Découvrez le livre pour apprendre comment les pratiques axées sur la technologie peuvent améliorer l'efficacité et aider les fournisseurs à se concentrer sur le renforcement de la relation entre le fournisseur et le patient.  

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